常见问题
问：什么是外汇？
答： 指外汇(Foreign Exchange)市场，又称FOREX、Forex、零售外汇或FX。从1999年起，外汇对散户交易者开放。外汇市场是全球最大的金融市场，日均成交量达3.2万亿美元，纽约证交所的日均成交量仅为500亿美元。相比之下，您很容易明白外汇市场到底有多大。（来源：国际清算银行，2007年9月）
请注意：在离场市场或场外市场，散户与交易对方直接交易，不需要交易所或中央结算所的支持。
问：外汇市场什么时候开放交易？
答： 外汇市场是名副其实的24小时市场，全球各金融中心每天任何时间都可以交易。银行及其它金融机构昼夜随时兑换货币，一般只在周末略有间歇。在悉尼和新加坡，外汇交易于东部时间星期天下午14:15开盘。东京于东部时间下午19:00开盘，伦敦于东部时间凌晨2:00开盘。最后，纽约于东部时间上午8:00开盘，下午17:00收盘。这些市场共同构成一个24小时不间断的市场。
与其它金融市场不同，外汇交易的优点在于当经济、社会和政治事件导致货币波动时，投资者能在第一时间作出反应，而无昼夜之分。FX Solutions的交易时间为东部时间星期天下午17:15至东部时间星期五下午16:30。
问：外汇市场上买卖最多的是什么货币？
答： 美元是买卖最多的货币，占所有交易的86.3%。其次是欧元，占37%；再次是日元，占16.5%。
下面是最常见的货币及其符号：
| 符号 | 国家 | 货币 |
| USD | 美国 | 美元 |
| EUR | 欧盟成员国 | 欧元 |
| JPY | 日本 | 日元 |
| GBP | 英国 | 英镑 |
| CHF | 瑞士 | 瑞士法郎 |
| CAD | 加拿大 | 加元 |
| AUD | 澳大利亚 | 澳元 |
| NZD | 新西兰 | 新西兰元 |
问：什么是保证金？
答： 保证金是对头寸的担保。有了保证金，交易者即可凭少量净值来借款或运用杠杆，为交易建仓融资。投资者应当注意，保证金越高，风险可能越大。
问：多头或空头是什么意思？
答： 多头指在某个价位买入货币，希望后来能以较高价格卖出。采取这种策略的交易者会在价格上升时获利。空头指交易者预期价格下跌并卖出货币。这种策略使交易者可以在货币对价格下跌时获利。
问：买价/卖价、价差和展期等术语是什么意思？
答： 所有外汇报价均包含两种价格，即买价和卖价，买价始终低于卖价。
指市场愿意买入某种货币的价格，即交易者可能卖出基准货币的价格。
卖价
指市场卖出某种货币的价格。也就是说，交易者可按该价格买入基准货币。
价差
指买价和卖价之间的差额。价差越大，您的交易成本越高，而且可能减少您的盈利。在FX Solutions，执行交易的唯一成本是买卖价差，即点差。
FX Solutions在正常市况下提供固定价差。在正常市况下，GTS Pro的外汇计算器(Forex Calculator)可准确反映任何时间的价差金额。有了固定价差，您只需要专注于把握市场时机，而不必揣摩价差。
展期
展期指将即将到期的头寸的到期日延长到下一个交收日。展期的头寸不再按相同的价格估值。如果交易者做多利率较高的货币，则卖出头寸比买入头寸获利更多；反之亦然，如果交易者做空利率较高的货币，则买入头寸比卖出头寸获利更多。这类差额视货币对、货币对间的利差及日常波幅而异。
作为我们的服务内容之一，FX Solutions自动于东部时间下午17:00将所有未平仓头寸展期到下一个交收日。有关FX Solutions展期政策的详情，请点击此处。
问：当日头寸和隔夜头寸有什么区别？
答： 当时头寸指在24小时期间内任何时间建仓，并在东部时间交易日下午17:00收盘之前平仓的头寸。隔夜头寸指在正常营业时段东部时间下午17:00收盘之后未平仓的头寸。FX Solutions将这些头寸按优惠利率自动展期到下一个交易日的价格。
问：交易日结束时，我的未平仓头寸怎么处理？
答： 凡东部时间下午交易日结束时未平仓的交易均保持未平仓状态，但需要根据标准银行同业市场协议调整持仓成本。调整的依据是所买卖货币对中两种货币的利差以及现汇交割日的变化。
如果交易者做多（买入）利率较高的货币，其帐户一般于东部时间下午17:00记入贷项。如果交易者做空（卖出）利率较高的货币，则其帐户将记入借项。
问：货币价格怎样确定？
答： 货币价格受诸多因素影响，例如经济、社会和政治事件导致的波动、利率、通货膨胀和政治稳定性。FX Solutions利用专有的银行同业市场报价系统获得价格和风险数据。我们报价系统的算法能在毫秒之内对市场变化作出反应，使FX Solutions保持固定价差，以便客户始终知道自己在正常市况下应支付的交易费用。
问：我怎样管理风险？
答： 要管理风险，交易者必须设立头寸限额。该限额视交易者帐户中的资金而定。如果您的净值低于维持现有全部头寸所需的保证金，FX Solutions交易平台将自动发出追缴保证金通知，从而将风险降至最低。无论帐户内头寸的规模与性质如何，所有未平仓头寸将立即平仓。
问：你们的佣金与手续费是多少？
答： 用FX Solutions做外汇交易时，您是与电子交易系统中的做市商直接交易，不必缴纳开单费和经纪人手续费。我们执行交易的唯一成本反映在买卖价差上。
问：我能否按固定价差交易？
答： 可以。下面是FX Solutions在正常市况下向客户提供的各货币对的价差：
| 外汇符号 | 货币对 | 价差 |
| AUD/CAD | 澳元/加元 | 9个点 |
| AUD/CHF | 澳元/瑞士法郎 | 10个点 |
| AUD/JPY | 澳元/日元 | 7个点 |
| AUD/NZD | 澳元/新西兰元 | 20个点 |
| AUD/USD | 澳元/美元 | 4个点 |
| CAD/CHF | 加元/瑞士法郎 | 10个点 |
| CAD/JPY | 加元/日元 | 9个点 |
| CHF/JPY | 瑞士法郎/日元 | 8个点 |
| EUR/AUD | 欧元/澳元 | 12个点 |
| EUR/CAD | 欧元/加元 | 9个点 |
| EUR/CHF | 欧元/瑞士法郎 | 5个点 |
| EUR/GBP | 欧元/英镑 | 5个点 |
| EUR/JPY | 欧元/日元 | 4个点 |
| EUR/NZD | 欧元/新西兰元 | 25个点 |
| EUR/USD | 欧元/美元 | 3个点 |
| GBP/AUD | 英镑/澳元 | 12个点 |
| GBP/CAD | 英镑/加元 | 15个点 |
| GBP/CHF | 英镑/瑞士法郎 | 12个点 |
| GBP/JPY | 英镑/日元 | 9个点 |
| GBP/NZD | 英镑/新西兰元 | 30个点 |
| GBP/USD | 英镑/美元 | 5个点 |
| NZD/CAD | 新西兰元/加元 | 20个点 |
| NZD/CHF | 新西兰元/瑞士法郎 | 25个点 |
| NZD/JPY | 新西兰元/日元 | 10个点 |
| NZD/USD | 新西兰元/美元 | 7个点 |
| USD/CAD | 美元/加元 | 5个点 |
| USD/CHF | 美元/瑞士法郎 | 4个点 |
| USD/JPY | 美元/日元 | 3个点 |
有关详情请查阅我们的《速动市场政策》点击此处
问：你们的交易时间是什么？
答： FX Solutions从东部时间星期天下午17:15至星期五下午16:30每天24小时为客户提供交易支持。请注意，每逢重要假日，我们会在网站主页公布美国假日时间。
问：FX Solutions是否提供其它服务？
答： FX Solutions非常重视教育。我们的GTS Pro平台提供多种交易工具，包括实时消息系统、包含保证金、点数和升水等变量的外汇计算器、声音价格提示和FX AccuCharts插件。另外，FX Solutions的市场分析师通过“今日走势图”（每个营业日在网站主页上发布）和东部时间星期一和周期四的“外汇播报”（双周广播评论）提供评论。
交易者在GTS和GTS Pro平台上可查看其交易历史、帐户交易报告或客户自定报表，以了解帐户报表、本期未平仓交易的概要和帐户余额。
问：FX Solutions对保证金有什么要求？
答:与大多数竞争对手不同， FX Solutions的GTS Pro平台根据所买卖的货币对实时计算保证金。在FX Solutions，您的保证金将根据您在Global Trading System平台上选择的杠杆率确定。
问：我能否通过电话下单？
答： 可以，FX Solutions的客户可通过电话下单。交易台将向客户报出货币的买价和卖价，客户可选择任何一种价格进行交易。然后交易台会向客户确认交易。确认之后，交易台会将完成的交易输入到客户的GTS帐户。请点击此处查看所有免费电话号码的列表。
问：黄金和白银交易单位是什么？
答： 黄金交易以1盎司为递增单位，最低交易单位为1盎司。白银交易以100盎司为递增单位，最低交易单位为100盎司。
问：如果我帐户的杠杆比例是400:1，是否要降至200:1才能做金银交易？
答： 不必要。如果你的帐户杠杆比例设置高于200:1，黄金交易保证金按200:1计算，白银交易的保证金按100:1计算。外汇交易仍按原来选定的杠杆比例计算。如果帐户的杠杆低于100:1，包括金银交易在内的整个帐户将使用选定的杠杆比例。
问：交易时间是什么？
答： 交易时间从星期日美国东部时间18:00时起至星期五美国东部时间16:30止，每天24小时交易，但是星期一至星期五美国东部时间17:15至18:00时不包括在内，这段时间市场闭市。
问：可否说明每日的结算程序？
答： 每日结算程序和外汇交易一样，您或者收到或支付融资费（收费）。如果您做多，则在您的帐户中借记融资费，按伦敦银行同业拆借利率(LIBOR)+3%计算，如果您做空，则在您的帐户中贷记融资费，按伦敦银行同业拆借利率(LIBOR)-3%计算。
问：如何计算盈亏？
答： 黄金报价以1美分为递增单位。如果您以915.23美元买进1盎司黄金，并以916.23美元平仓，盈利为1.00美元。可参考使用平台上的计算器，实时计算盈亏。
问：是否能交割金银交易亏损？
答： 不能。这是一种现货产品，不断展期，除非您平仓。
问：是否需要开新账户？
答： 不需要，您可用现有FX Solutions帐户做金银交易。
问：做金银交易是否需要增加保证金？
答： 不需要。您不必增加保证金。
问：模拟帐户和真实交易帐户有什么区别？
答： FX Solutions模拟帐户平台功能齐全，提供实时买价/卖价报价系统、消息系统和外汇计算器。模拟平台使用的软件与真实帐户的软件完全相同。但有一个重要区别，即模拟帐户内的交易没有任何资本风险。
问：开户需要多少钱？
答： 对于大小为1K的合约，最低需要存入250美元。我们提供多种帐户选项供客户选择。请点击此处查看所有合约规模的最低首次存款额。
问：怎样在FX Solutions开户？
答： 在FX Solutions开户非常简单，只需要4个步骤。
传真：
+1-201-345-2520
电子邮件：
administration@fxsol.com
邮寄地址：
FX Solutions, LLC
New Accounts Department
1 Route 17 South
Suite 260
Saddle River, NJ 07458 USA
3. 存入帐户资金 开户后，您可以用五种方便的方法，为您的新交易帐户存入资金。
请点击此处。
a. 信用卡或借记卡
b. PayPal
c. 电子支票
d. 汇款
e. 纸支票
4. 接收电子邮件通知，该通知将确认收到资金并激活帐户。电子邮件中还包括真实交易所需的用户名和密码。
有关开立真实帐户的详情，请致电+1-800-969-8365与我们联系（该号码在有些国家可能无法拨通，如遇这种情况，请拨+1-201-345-2210）。
问：怎样向帐户存入资金？
答： 开户后，您可以用五种方便的方法，为您的新交易帐户存入资金。
请点击此处。
b. PayPal
c. 电子支票
d. 汇款
e. 纸支票
问：发送新帐户文件的最佳方法是什么？
答： 新帐户的文件可以用传真、电子邮件或邮寄方式发送。
传真：
+1-201-345-2520
电子邮件：
administration@fxsol.com
邮寄地址：
FX Solutions, LLC
New Accounts Department
1 Route 17 South
Suite 260
Saddle River, NJ 07458 USA
问：我怎样知道自己的帐户是否开立？
答： 帐户创建后，您会收到电子邮件通知，通知上会注明您的个人FX Solutions帐号以及关于为新帐户存入资金的说明。
问：资金什么时候存入我的帐户？
答： FX Solutions收到存款后，资金可能需要一个营业日*才能存入您的帐户。
* 如果追缴保证金，FX Solutions对资金存入时间不作保证。
问：处理提款请求需要多长时间？
答： 如果FX Solutions在东部时间下午11:00之前收到提款请求，则当天就可以处理。
问：我怎样知道自己的提款请求已被受理？
答： 提款请求受理后，客户将收到电子邮件确认。
问：我什么时候能收到提出的款项？
答： 如果要求用支票提款，我们将在提款请求受理后的第二个营业日开具支票，并通过美国邮政寄出支票。
答： 如果要求采取汇款，我们会在FX Solutions受理提款请求的当天通过JP Morgan Chase Bank（摩根大通银行）汇出款项。收款人可能需要24-48个小时才能收到汇款。
问：提款有什么费用？
答： 每个帐户在每个公历月份的前四(4)次支票提款求不必缴纳手续费。在每个公历月份的前四(4)次提款请求之后，对于每次额外的支票提款，FX Solutions可酌情收取10美元手续费。汇款须缴纳40美元的银行手续费，从提款金额中扣除。
问：我什么时候能提款？
答： 提款时间视客户资金是否到帐而定。到帐时间如下：
PayPal：30天
支票：10个营业日
汇款：当日
电子支票：5个营业日
问：提款有什么限制？
答： 每个帐户每个公历月份的支票提款仅限四(4)次。四次之后，对于每次额外的提款请求，FX Solutions可酌情收取10美元的手续费。以汇款方式提款无限制。
提取资金存入的银行帐户必须与FX Solutions帐户户主的姓名相同。我们不受理第三方付款。
问：我能否将帐户资金过户给FX Solutions的其他客户？
答： 不可以，内部过户仅限于客户自己的帐户。我们不受理第三方过户请求。
问：过户次数有什么限制？
答： 每个帐户每个公历日份的内部过户仅限四(4)次。四次之后，对于每次额外的过户请求，FX Solutions可酌情收取5美元的手续费。
问：我能否将其它经纪的资金转入FX Solutions帐户？
答： FX Solutions只接受其它经认可的期货经纪商（Futures Commission Merchant，简称FCM）帐户的资金。转出资金的帐户户主姓名必须与FX Solutions收款帐户的户主姓名一致。我们不受理第三方过户请求。
问：怎样将资金过户到其它经纪帐户？
答： FX Solutions可将资金过户到其它注册期货经纪商（Futures Commission Merchant，简称FCM）的帐户。如选择汇款，请提供经纪商的银行资料以及您在该经纪商的帐号。如选择支票过户，请提供经纪商的邮政地址和您的帐号。
问：什么是第三方付款？
答： 第三方付款指任何并非以FX Solutions帐户户主的名义请求的资金过户。
问：FX Solutions是否为客户提供报税表格？
答： FX Solutions通过GTS Pro平台为客户提供完整的帐户历史。
要使用客户自定报表，登录GTS Pro平台即可。从可用报告中选择客户自定报表。每种报表的时间长度不得超过65天。要查看全年报表，您必须以2个月为单位，重设搜索参数的起始日期。GTS平台在每年12月31日之后提供上一年的年终税务摘要报告。
问：Global Trading System平台共有多少个版本？
答： FX Solutions目前的版本是GTS Pro交易平台。GTS Pro是最新版的Global Trading System交易平台。不过，如果交易者电脑上目前安装的是GTS平台，仍可继续使用该平台进行交易。
问：对于不同类型的平台，我是否需要不同的用户名和密码？
答： 不需要，任何GTS平台的用户名和密码均相同。
GTS PRO
问：GTS Pro平台支持什么操作系统？
答： Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows XP和Microsoft Windows Vista。
**在Windows 2000系统上安装GTS Pro时，用户应将Internet Explorer浏览器更新到5.01或更高版本。
问：GTS Pro平台对系统有什么要求？
答： CPU：Pentium II 300 Mhz（推荐：1 GHZ或以上）
内存：256MB RAM（推荐：512MB RAM）
屏幕分辨率：1024 x 768 pixels（推荐：1280 x 1024）
网络： 56 kbps（推荐：DSL、Cable Modem）
问：GTS Pro是否能在苹果电脑上运行？
答： 可以，对于Intel Mac，请使用Parallel或Boot Camp。对于Power-PC Mac，请使用Virtual PC 7或以上。
请注意，虽然GTS Pro能在苹果电脑上运行，但FX Solutions的GTS Pro平台并不支持苹果操作系统。如果您无法在苹果电脑上安装GTS Pro平台，请使用GTS Web平台。
问：怎样下载GTS Pro平台？
答： 要下载GTS Pro平台，请点击此处。
问：怎样登录GTS Pro平台？
答： 要登录GTS Pro平台，请双击桌面上的"G.T.S. Pro"图标。然后，选择您想登录模拟帐户还是真实帐户。输入您的用户名和密码，然后点击"Log On"（登录）。
问：我能否使用GTS Pro平台？
答： 自营个人帐户和联名帐户、交易顾问、辅导帐户交易者帐户均可使用GTS Pro平台。对于推介经纪商帐户以及将帐户交由其他方（投资者和受辅导的个人）交易的用户，请使用原来的GTS平台。
FX AccuCharts
问：FX AccuCharts支持什么操作系统？
答： Microsoft Windows 2000、XP和Vista。
问：FX AccuCharts对系统有什么要求？
答： CPU：1 GHZ或以上
内存：512MB RAM
屏幕分辨率：1024x768 pixels（推荐：1280x1024）
网络：56 kbps （推荐：DSL、Cable Modem）
问：FX AccuCharts能否在苹果电脑上运行？
答：FX Solutions的FX AccuCharts不支持苹果操作系统。有些客户反映可以在第三方产品上使用FX AccuCharts：
Boot Camp http://www.apple.com/macosx/bootcamp
对于Power-PC Mac，请使用Virtual PC 7或以上 http://www.microsoft.com/mac/products/virtualpc/virtualpc.aspx?pid=virtualpc
如果您在苹果电脑上安装或运行FX AccuCharts时遇到问题，请在安装Windows系统的电脑上运行一次。如果问题仍然存在，请联系FX Solutions的技术支持人员。
问：怎样下载FX AccuCharts？
答： 要下载FX AccuCharts，请点击此处。
问：GTS Pro平台上能否运行FX AccuCharts？
答： 可以，您可以在GTS Pro上运行FX AccuCharts。
问：FX AccuCharts能否离开GTS Pro平台独立运行？
答： 首次用GTS Pro菜单启动FX AccuCharts后，您就可以双击FX AccuCharts图标，独立运行FX AccuCharts，而不需要从GTS Pro中启动。但是，要在图表中执行交易和查看头寸，您必须同时运行FX AccuCharts和GTS Pro。